呼叫中心按功能分类都包含下列哪几项？（）
A.WEB呼叫中心
B.IP呼叫中心
C.多媒体呼叫中心
D.视频呼叫中心
参考答案：A, B, C, D
超声波垂直入射至界面上时，其透过波方向（）。
A、改变
B、不变
C、反转180°
D、不确定
查找文件时，可以根据文件的名称、类型、（）、时间等进行查找。
A、所属用户
B、属性
C、打开方式
D、大小
