微博的工作人员要对投诉进行的处理不包括?()
A.一般性投诉
B.较棘手的投诉
C.遭遇顽固的投诉客户
D.困难性投诉
参考答案:D
判断题(正确的填A,错误的填B)(每题2分,共20分)
小题1:爱不能斤斤计较,不能患得患失,但也不能没有原则。 ( )
小题2:自信是勇于开拓进取者不可缺少的积极的心理品质。 ( )
小题3:凡是有成就的人,无一不是以良好的自傲自负为先导的。 ( )
小题4:集体的荣誉会给人带来自豪感,但集体的荣誉只要班干部维持就可以了。( )
小题5:只有自信的人,才不会有挫折。 ( )
小题6:要求别人尊重自己是自己尊重别人的前提。 ( )
小题7:任何人不论职务高低,功劳大小,只要违法就也要承担法律责任。( )
小题8:谁都有人格尊严,谁都不能侵犯别人的人格尊严。 ( )
小题9:人与人之间是平等的,没有差异。( )
小题10:培养羞耻之心就要按照社会道德和法律的要求,养成良好的行为习惯,不断提高自身的素质。 ( )
人的本质安全,是指职工想安全、会安全、做安全