墙板试件上端长度方向的均布线荷载，（）

A.宜采用横梁将集中力分散

B.加载横梁应与试件紧密接触

C.加载横梁与试件之间，应用滚动铰支座分隔

D.当需要分段施加不同的线荷载时，横梁应分段设置

下列客户投诉或建议常用话术使用正确的是（）

A.对不起，给您添麻烦了，您能不能详细说一下

B.对不起，您能否留下联系电话，稍后我们让相关人员跟您联系，您看可以吗

C.谢谢您的宝贵意见（建议），我们会不断改进服务质量

D.您投诉的内容我已经记录下来了，这种情况是不可避免的，您不要太担心