问题
单项选择题
小王作为事业单位工作人员,每次听完服务对象反映的问题后,她总习惯于使用“您的意思是否是……”这样的方式当面确认服务对象反映的问题。小王这样做的最大好处是()。
A.引起服务对象及时的关注
B.核实了信息的准确性
C.贏得服务对象的尊重
D.树立良好的服务形象
答案
参考答案:B
小王作为事业单位工作人员,每次听完服务对象反映的问题后,她总习惯于使用“您的意思是否是……”这样的方式当面确认服务对象反映的问题。小王这样做的最大好处是()。
A.引起服务对象及时的关注
B.核实了信息的准确性
C.贏得服务对象的尊重
D.树立良好的服务形象
参考答案:B