参考答案：

罗杰斯把大众传播过程区分为两个方面：

一是作为信息传递过程的“信息流”；

二是作为效果或影响的产生和波及过程的“影响流”.前者可以是“一级”的，即信息可以由传媒直接流向一般的受众；而后者则是多级的，要经过人际传播中许多环节的过滤。