下列特点哪个不是手工杀毒的特点（）。
A.操作复杂
B.速度慢
C.效率高
D.需要专业知识和技能
参考答案：C
下列文件中，由总监理工程师负责批准的是（）。
A.监理实施细则
B.监理规划
C.监理大纲
D.监理投标书
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
A、电话
B、传真
C、信函
D、上门
