导游应该尽可能的了解所接团的人数，职业，年龄，民族等，以尽可能的完善服务。
参考答案：对
分别用铁和铝做成的两个实心球，下列情况不可能的是（ ）
A．铁球的质量和体积都比铝球大
B．铁球的质量和体积都比铝球小
C．铁球的体积大于铝球，但质量小于铝球
D．铁球的体积小于铝球，但质量大于铝球
