当一位因交通事故受伤致残的案主请求帮助时，社会工作者应该在接案后开展实际调查工作，全面了解事故发生时的哪些方面？（）

A.伤残者的个人史

B.交通部门的处理意见

C.有关单位的态度及处理倾向

D.事故经过及当事人的认识

E.旁人的看法及意见