学习型班组的五项修炼是指()。
A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.追求卓越
E.团队学习
F.技能练兵
G.系统思考
参考答案:A, B, C, E, G
在导购旅游商品时,导游员正确的导购方法有()。
A、充分了解游客的心理需求和旅游商品,有针对性地推荐合适的商品
B、正确选择购物场所,合理安排购物时机
C、灵活调整导购计划,适当控制购物次数
D、维护游客权益,及时帮助游客办理后续相关事宜