反应性评估是病人感觉到的绩效与哪种期望之间的比较（）

A.理想的期望

B.预期的期望

C.普遍的期望

D.未知的期望

E.以上都不是

抓好（）的管理是搞好机械设备管理的关键。

A、人

B、机械

C、材料

D、制度