某企业集团拟建设基于Internet的VPN网络，委托甲公司承建。甲公司的郭工程师带队去进行需求调研，获得的主要信息如下。
该集团公司是一家拥有13个直属子公司、7个分公司、3个海外办事处的上市公司；业务类型为内部业务办公；需要的网络服务有内部Web网站、电子邮件、ERP、FTP、远程继续教育多媒体教学等服务类型；网络建设周期为45天。
郭工据此撰写了需求分析报告，其中最关键的部分应是______。为此，郭工在需求分析报告中将会详细地给出______。

A．应用软件配置以满足多项业务需求
B．高安全隔离措施及管理制度以阻止非法用户接入
C．高带宽、大并发用户数以满足大量用户同时接入
D．设备数量及优化布局以实现覆盖要求

请简单介绍全面质量管理的特点和基本观点。