问题
多项选择题
下列挂失、换折与修改客户信息业务的主要风险点是（）
A.客户身份识别
B.授权审核
C.解挂操作
D.预留印鉴挂失
E.密码挂失
F.挂失取现销户
答案
参考答案：A, B, C, D, E, F
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下列挂失、换折与修改客户信息业务的主要风险点是（）
A.客户身份识别
B.授权审核
C.解挂操作
D.预留印鉴挂失
E.密码挂失
F.挂失取现销户
参考答案：A, B, C, D, E, F
(由单选和多选组成)
| 某市的建筑工程设计院是一家具有高级资质的设计单位，建院30多年来，形成了特别看重资历的文化，也曾经创造过许多的辉煌业绩。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有离职的员工，近几年来，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等各方面出现了相对滞后，老客户的投诉率也有所增加，业绩逐年有明显下降。2007年招聘上来的院长在设计院改制之际，借助外部专家的力量对本设计院进行了以下的变革。第一、对组织结构进行了调整，将核心业务重组，分为二个设计所和一个咨询部；第二、打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者；第三、营造良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长业绩创新奖。经过一年多运行，组织变革已初见成效。 |
该设计院的组织文化建设，同时从组织文化结构的层次入手，取得了初步成效，下列关于组织文化的表述正确的是( )。
A．严格的规章制度会阻碍组织文化的建设
B．物质层是制度层和精神层的物质基础
C．制度层制约和规范着物质层和精神层的建设
D．精神层是形成物质层及制度层的思想基础