定额时间分为：工人有效工作时间、不可避免中断时间和()。

A.时间损失

B.误工时间

C.多余工作时间

D.休息时间

关于服务项目管理基本原则，下列说法不正确的是______。

A．服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期
B．用系统的思想来管理服务项目
C．在服务项目的管理过程中，可以忽略某一次要阶段
D．项目管理必须从项目系统的整体出发