企业物流质量管理的基本途径包括（）。

A.提出企业物流质量改进的方针、策略

B.加强企业物流质量管理的主要措施

C.识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望

D.建立有效的物流质量管理信息系统

单位时间内振动或摆动次数叫（）。

A、振幅

B、频率

C、振率

D、幅度