投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。

A、关注

B、兴趣

C、忠诚度

D、其他

中国通过原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新，取得了一系列重大技术创新成果，形成了具有世界领先水平的高速铁路技术体系。今天，中国已步入高铁时代，并正在成为高铁技术输出国。中国高铁的发展历程表明（）。

①创新就是对既往的否定和对现实的肯定

②创新的过程必定是“扬弃”的过程

③创新推动科技进步和社会生产力发展

④创新推动生产关系和人类思维的变革

A、①②

B、②③

C、①④

D、③④