参考答案：

球会根据市场的需求情况，旺季取消预订的情况比淡季要少，还要考虑周边同行的预订情况，所在地可能举办一些活动会吸引更多的顾客等。如果同行预订情况较好，则应该减少超额预订的幅度。高尔夫球会实行超额预订，除了要建立完备的历史记录系统外，还要依靠管理者与员工的经验。如果订单过多，需要顾客等待时，可以为等待的顾客提供折扣或免费打球，减少顾客的不满意度。