截至2000年12月底，我国已列入世界遗产名录的项目共( )项。

A．18

B．19

C．24

D．25

根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。

A.客户峰值时刻的核心需求

B.服务过程的终点体验

C.客户峰值时刻的需求

D.服务过程的关键体验