处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有：（）
A.给予经济补偿
B.让座赠茶
C.认真做好记录
D.对客人表示同情
参考答案：B, C, D
仅对癫痫小发作有效的药物是：
A．苯巴比妥B．苯妥英钠C．丙戊酸钠D．乙琥胺E．氯丙嗪
《建筑工程施工发包与承包计价管理办法》第17条规定“发承包双方应当按照合同约定，定期或者按照（）分段进行工程款结算和支付。
A.发承包人合意
B.工程进度
C.资金支付进度
D.发包人意思
