优化技术、系统工程技术、质量管理、物流状况动态监控管理技术、技术规范和技术政策这些都属于（）。

A.共性技术

B.个性技术

C.宏观管理技术

D.微观管理技术

质量管理八项原则可以指导组织通过关注顾客的需求预期而达到( )目的。

A．确保顾客满足

B．改进其总体业绩

C．评定质量管理体系运动状况

D．提高领导作用