参考答案：

社会组织管理是指人们为了达到组织的共同目标而有意识、有计划地进行的协调活动。社会组织的基本形式是科层制管理，其主要特点是：对权限进行划分，实行分科执掌、分层负责的管理。它是现代社会管理的基本形式。影响社会组织管理的因素主要有：⑴管理者的素质。⑵管理者的个人利益以及所代表的群体利益。⑶组织成员之间的人际关系。⑷实施组织管理时的社会环境。