参考答案：

对有意闹事、斗殴、损坏销售厅设施者应先劝其冷静，防止事态扩大，及时通知保安及当班负责人并协助处理，密切注意彩民动向，冷静处理，不能顶撞彩民，更不能与彩民发生争执。