参考答案：

济南职工医保卡在定点零售药店消费必须使用密码，输入三次后锁卡。锁卡后请本人携带身份证原件及医保卡到就近的区医保办或市社保局医保办公区一楼大厅办理解锁并重置密码手续。如需代理，请携带双方身份证。如下了解更多，请拨打济南社保局服务热线12333。