参考答案：

社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。

它有如下特征：

第一，采用多种方法；

第二，专业社会工作的介入；

第三，多元化的工作对象；

第四，集体行动；

第五，以解决社会问题为目标；

第六，以民主价值观念为工作指导思想。