在使用行动鼓励结尾时，讲师或受训者的直接上司可以利用这个机会指出今后工作的______。

A．具体行动方案

B．实施要点

C．注意事项

D．以上3项

欧盟1993年7月正式通过的《生态管理和审核法规》主要目标是改善（）的环境行为，向社会提供环境行为的证明。

A.政府

B.企业

C.个人

D.生产企业