优质服务的五大要素:()、()、()、()、()。
参考答案:反应迅速;肢体语言;礼貌;尊重;灵活性
特种设备的维修保养必须由有资格的人员进行,无特种设备维修保养资格人员的使用单位,必须委托取得特种设备维修保养资格的单位,进行特种设备日常的维修保养。
举例说明《始得西山宴游记》的语言特点。