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问题
填空题
优质服务的五大要素：（）、（）、（）、（）、（）。
答案
参考答案：
反应迅速；肢体语言；礼貌；尊重；灵活性
问答题 简答题
技术创新有哪些风险？
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判断题
核算能源消费总量时，可以重复计算一次能源和二次能源。（）
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