有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是()。

A.强化声誉风险管理培训

B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现

C.确保及时处理投诉和批评

D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

E.制定危机管理规划

生产性粉尘按性质可分为三类，它们分别是( )。

A．有机粉尘、无机粉尘和放射性粉尘

B．有机粉尘、无机粉尘和混合粉尘

C．矿物粉尘、有机粉尘和无机粉尘

D．金属粉尘、非金属粉尘和有机粉尘