网点大堂经理对涉及产品及服务质量投诉、社会关注及有争议的敏感问题，应立即请示（），并向上级主管宣传部门报告。

A.客户经理

B.营业主管

C.网点负责人

D.分行行长

设备维护的“四项要求”是整齐，（），润滑，（）。