患者49岁，绝经后1年， * * 出血，量少，淋漓不断，夹有杂色带下，恶臭，小腹疼痛，低热起伏，神疲，形体消瘦；舌质暗，苔白腻，脉细弱。其证候是（）

A.脾虚肝郁证

B.肾阴虚证

C.血热证

D.湿毒瘀结证

E.湿热下注证

关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。

A、顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听

B、对于中肯的批评，表示感谢

C、任何情况下不得与顾客争吵

D、所有投诉，均可由便利店员自行处理。