参考答案：

（1）用户教育（电费单中附加教育材料、手册、信息资料袋、邮寄）；

（2）直接接触客户（审计、安装、诊断、展示、服务）；

（3）广告和促销（传播媒介、售点广告）；

（4）多种电价（需求、分时、非峰、季节、反向、可变服务、促销、节能等电价）；

（5）直接刺激（低、无息贷款，现金支付，安装补贴，回扣，奖励等）。