物业管理服务的内容复杂，具有较强的综合性，因此要求从业人员具备多种知识和技能，从业人员应当掌握的专业知识和技能不包括（）。

A.房屋及设备设施管理专业知识和技能

B.社会关系学专业知识和协调能力

C.心理学专业知识和人际沟通能力

D.管理房地产开发企业的技能

关于钢下列说法错误的是（）

A.再结晶退火的目的之一是增加冷塑性变形金属的加工硬化

B.我厂罩式炉保护气体为煤气

C.保温温度的选择范围也就是带钢再结晶的温度范围

D.碳含量高、带钢厚度大以及卷重大时，加热时间需长些，保温时间也要长些

E.罩式退火后的钢卷要标签上加字母Z