参考答案：

产品是指以满足消费者某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。电力产品是电能，通过用电设备把电能转化为光能、热能、机械能、化学能等，满足电力客户的不同需要。包括有形产品和无形产品，有形产品是指地点（营业大厅）、人员、组织和销售电能有关的物品；无形产品是指电能、服务、供电设备维修和抢修等。