参考答案：

第一阶段是搜集信息，群体成员通过分析这些信息来决定自己的态度。

第二阶段是对搜集到的信息做出估价，此时，成员表明自己的看法，并对他人的意见作出反应。

第三阶段是做出决定，在这一阶段，随着联盟的组成和一个正在形成的多数派将其观点强加于少数人而会出现紧张情绪。

第四阶段，消除因做出决定而造成的紧张情绪，即这时成员们普遍努力恢复他们之间的融洽关系，以保证群体继续团结。