以下不属于客户服务售前服务的是（）。
A.需求调查
B.产品或服务设计
C.服务流程的规划与设计
D.产品的使用说明
参考答案：D
水体的自净作用包括（）、（）和（）等三种作用。
GMDSS中，救生艇配备的无线电设备为（）.
A、救生艇电台、手提式双向VHF无线电话、SART
B、救生艇电台、手提式双向VHF无线电话
C、手提式双向VHF无线电话、SART
D、SART
