现代营销学认为，附加产品包括哪些？
参考答案：
（1）保证
（2）送货
（3）维修
简述残疾者的心理状态。
呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（）。
A.必要手段
B.改善措施
C.运作模式
