吊装机械在计算载荷时，应以设备质量为主，还必须加上（）等的附加质量。

A.吊钩

B.吊具

C.绑绳

D.吊装机械

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（）。

A.10分、5分、3分

B.5分、3分、1分

C.4分、3分、1分

D.4分、3分、2分