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问题 多项选择题

《公民道德建设实施纲要》把（）作为职业道德的主要内容。

A.爱岗敬业

B.诚实守信、办事公道

C.服务群众、奉献社会

D.着装得体、语言文明

答案

参考答案：A, B, C

填空题

北京时间2010年1月13日5时53分，加勒比岛国海地发生里氏7.3级地震，首都太子港及全国大部分地区受灾情况严重，造成重大人员伤亡和财产损失．这样的场景我们在电影电视中经常看到，那么在拍摄电影电视时却很少出现人员伤亡，这是因为拍摄电影电视的道具都是用__________小的材料做成的，它的质量很轻，所以对人体没有损伤．
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多项选择题

在服务评估时，我们通常可以选择（）作为服务评估依据。

A.满意度

B.服务监测检查的结果

C.客户投诉率

D.客户忠诚度
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