遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。

A．沉着冷静

B．表情放松

C．认真听取客户的意见

D．问清原因，找到问题的关键

E．及时现场处理客户异议

室外空间组合，主要考虑以下哪方面的因素( )。

A．室外场地的划分与组合

B．绿化的形式与组合

C．建筑本身及外在环境条件决定的建筑群体组合

D．小品、道路的布局