【问题1】（7分）请将下面（1）~（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。 从本质上说，整体变更控制过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）、批准和拒绝，并进行控制的过程。

公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。