电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。
A.语言表达
B.仪容仪表
C.面部表情
参考答案：A
一艘客船上午9时30分从烟台港出发，下午3时到达大连港，在大连港停留6小时，再返回烟台港时是第二天早上4时，这艘船往返共用了多少小时？（包括停留时间）
我国第一部病因病理学专著：（）
A.《诸病源候论》
B.《千金方》
C.《备急方》
D.《圣济总录》
E.《内经》
