前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。
A.结账
B.订票
C.迎接
D.复印
参考答案：B
办公自动化系统实施可分为（）和系统评价等步骤。
A．系统分析
B．系统设计
C．数据处理自动化
D．系统实施
“至虚有盛候”，说明的是（）。
A.虚实转化
B.虚实错杂
C.真虚假实
D.真实假虚
E.上虚下实
