(一)
某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。

以下是顾客满意的基本特性的是______。

A．适用性

B．层次性

C．相对性

D．阶段性

有效的数学学习活动不能单纯地依赖模仿与记忆，（）、（）与（）是学习数学的重要方式。