当保险人和被保险人对合同的理解不一致时，对合同的解释应有利于（）。

A.保险人

B.被保险人

C.受益人

D.保险经纪人

产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。

A.满足层次

B.新奇层次

C.愉快层次

D.惊喜层次