在图（甲）所示的电路中，若电源电压为3V，电流表A₁ 、A₂的示数如图（乙）所示，则通过R₁的电流是_________ A，R₂的阻值是_________ Ω。

你是某物业管理公司客户服务部经理，你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。
1.请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。