运用观察法进行社会调查，必须注意被观察对象是处于（）状态下的社会现象。
A.自然
B.正常
C.特殊
D.暂时
参考答案：A, B
投保营业用汽车损失条款的车辆发生事故造成车损，其免赔率为（）。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）
A.遵守法规
B.安全生产
C.经营行为
D.运营服务
