根据以下材料，回答81-90题

一般资料：求助者，女性，23岁，个体商贩。

案例介绍：求助者家在农村，初中未毕业就开始务农。20岁结婚，近一年多在经商，三天前不明原因突然情绪激动．不停地说话，哭泣不止，被家属送来求助。

下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话。

心理咨询师：你今天来需要我向你提供什么帮助？

求助者：我好几次看见狗吃小孩，所以特剐害怕。

心理咨询师：狗吃小孩？

求助者：狗也吃我，我害怕不敢还手。

心理咨询师：你害怕什么？

求助者：城里的帅哥都喜欢我，不让我上学，可我不能为谈恋爱就不上学了。

心理咨询师：你怎么知道有人喜欢你？

求助者：他们知道我要来城里，就不去别的地方了，早早地就来等我了。

心理咨询师：你家是哪里的？

求助者：市政府大院的。

心理咨询师：今天是几号？

求助者：今天是星期六。

心理咨询师：让家属带你到精神科检查一下好吗？

求助者：我才不去呢，我只是不想谈恋爱，我又没病。

本案例中求助者出现的心理异常症状包含（）。

A.感觉障碍

B.思维内容障碍

C.知觉障碍

D.思维形式障碍

王川与刘洋是上下楼邻居。2013年11月28日，刘洋家中不慎失火，不但自家损失惨重，还殃及上下左右共四户邻居，尤其是楼上的王川家受损最为严重，王川的儿子因逃生呼救，被玻璃划破了手，伤口较大，被送进了医院。事后不久，街道的人民调解委员会召集了刘洋及四户邻居进行调解。经过调解员耐心劝说、积极协调，最终达成协议。按协议，刘洋赔偿王川损失16000元。协议签订后，刘洋按约先支付了8000元赔偿款。然而，之后因王川在装修时施工不当导致渗水，造成楼下刘洋家天花板破损，刘洋以自家房子遭王川损害为由，未按期将其余的8000元赔偿款支付给王川。王川一纸诉状告到法院，要求刘洋履行调解协议，支付剩余的赔偿款。法院经过审理，确认人民调解协议合法有效，被告未按约支付剩余赔偿款显属违约，依法应当承担相应的法律责任。对于被告刘洋要求在本案中一并处理因原告家渗水造成被告家财产损失的意见，因与本案不属同一法律关系，法院未予采纳。经过法官耐心地做工作，被告当庭表示马上履行协议中的赔偿责任。

什么是调解？