问题 问答题 简答题

电力客户服务系统平台是由哪些功能模块组成的?

答案

参考答案:电力客户服务系统的系统平台主要由服务接入(包括语音接入和Internet接入等)、自动呼叫分配(ACD.、计算机电话集成(CTI)、自动/人工应答、数据存储和管理监控等模块构成。

单项选择题
填空题