参考答案：

成都用人单位/工伤职员或其近亲属申请工伤认定步骤如下：

1、申请人持相关资料向成市政务服务中心或市人力资源和社会保障局窗口递交申请；

2、工作人员对资料进行审核，符合条件则受理；

3、受理资料后对工伤事故进行调查核实；

4、根据调查情况作出认定结论；

5、将认定结论送至申请人。