参考答案：

（1）传统的营销手段不能适应新形势，主要表现在：数据采集和传输落后；数据加工和处理手段落后；服务手段落后。

（2）建立电力营销技术支持系统是电力企业市场化改革的要求；是广大电力客户的要求；是电力企业自身发展的要求。