问题 问答题 简答题 高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么? 答案 参考答案:1、人员服务(业务素质、文明形象、服务态度)。2、服务便利性(快速放行、便民服务)。3、可靠性(标准收费、安全设施)。