护理人员在工作中对病人的关心及提供的服务，应根据（）

A.病情的需要

B.病人的文化

C.病人的经济

D.病人的地位

E.病人的信仰

下列选项中，属于CRM数据挖掘的基本步骤的有（）。

A.定义商业问题

B.探索数据

C.为建模准备数据

D.评价模型

E.建立营销数据库